為什么IHG對待精英會員不像其他集團那么厚道?

摘要在以前的文章里,多彩君多次吐槽IHG洲際優悅會,而且在大部分朋友的眼中,這家酒店集團算得上是一家對待會員相當不厚道的集團。
發布日期:  最后更新:  所屬分類:洲際酒店集團

在以前的文章里,多彩君多次吐槽IHG洲際優悅會,而且在大部分朋友的眼中,這家酒店集團算得上是一家對待會員相當不厚道的集團。

 

為什么會這樣?這個問題是多彩君一直在琢磨的,估計也是很多朋友想問的。

 

一、酒店集團的管理模式

 

 

如果住過的酒店比較多,那么大家會發現國內有不少酒店的名稱都很有趣,一般都是“開發商+酒店品牌”,比如合肥的元一希爾頓,南京綠地洲際酒店,這些都是開發商+酒店品牌。

 

這個就是酒店的委托管理模式。

 

簡單的說,就是業主按照某酒店集團的標準建設了一家酒店,委托給酒店集團來管理。比如南京綠地洲際酒店就是由綠地集團自己建設的酒店,委托六洲酒店管理有限公司來代為經營管理。

 

在這種酒店管理模式下,酒店集團不需要承擔酒店的任何成本,然后酒店收入的每一塊錢,無論盈虧,集團都會按比例切分收入。如果有利潤,洲際還會再抽成。所以,酒管公司基本上處在只賺不虧的狀態,所有的經營風險都是由業主承擔。

 

多彩君曾經和幾家酒店的業主接觸過,大家一致的吐槽就是干這種國際連鎖酒店絕對是虧本的買賣。在知乎上也有過一些朋友的討論,大部分的國際品牌酒店都是在持續虧損的,需要業主每年補貼。就算做的好,每年的收益率也很低,還不如支付寶。

 

在這種情況下,從業主的角度,肯定是期望盡量的節約成本,能夠省的越多越好。

 

二、酒店集團的盈利

 

 

除了前面說的酒店集團可以從收入和利潤當中分成之外,各家酒店管理公司主營收入相當大的一部分其實是積分的銷售。這點估計很多朋友都沒有想到吧。

 

根據洲際14年的報道,當年賣積分的收益達到了1.96億美元,占當年收入的10%,而且每年都在快速增長。

 

雖然多彩君也會在博客里介紹IHG賣分的促銷活動,但購買的朋友應該不多。真正購買積分的大頭其實是各家酒店的業主,每位會員入住的時候獲得的積分,其實都是酒店業主用真金白銀從集團手里買來的。

 

想想你作為業主,除了收入被抽成,還要花錢買積分給會員。所以對高端會員自然是能省就省。

 

當然,賣積分既然是集團的主要收入來源之一,浦發IHG信用卡、中信IHG信用卡刷卡所得的積分能夠成為定級積分,自然也比較好理解了。畢竟也是銀行掏錢買來的。

 

三、酒店的定位

 

 

上面說的兩點解釋了酒店的業主為什么想省錢。但其實在國內的大部分國際連鎖酒店都是一樣的狀況,那么為什么洲際IHG會顯得格外的小氣呢?

 

這個就真的需要從洲際IHG的定位來說了。說實話,洲際IHG集團的主力酒店其實定位就是在中低端的連鎖酒店。

 

比如假日酒店Holiday Inn,這個品牌創立時的定位就是面向家庭旅游度假入住的地方,看著名字中的Inn就知道了,并不是Hotel的級別。那么Holiday Inn Express更是接近于快捷酒店的一個品牌。

 

目前有傳說,國內的假日酒店將逐漸取消行政酒廊,也從側面說明了這個品牌即將回歸他原本的定位。

 

而從洲際IHG的房間分布來看,假日及智選假日全球共計有45萬間客房,占了集團總客房數的64%,而定位高端商務酒店的洲際全球僅有6萬間客房,占總客房數的8%。

 

再加上國內的酒店定價相對歐美來說還是便宜的多,從集團的角度來看,精英會員的含金量是低了不少。

 

而其他的酒店集團,像雅高,把自己低端的品牌宜必思交給華住來管理,萬豪把自己低端品牌萬楓交給東呈來管理,希爾頓把歡朋交給鉑濤來管理。這樣這些通過由國內酒店公司代管的方式,把國內的低端品牌排除在自己的常旅客體系之外,保證了自己精英會員的含金量。

 

至于喜達屋,雖然雅樂軒仍然在SPG的體系之內,但是在國內數量很少,對整體會員體系的影響不大。正因為這樣才會有上街、鹽城兩個喜達屋的刷房圣地。

 

對于IHG來說反正也無法甄別精英會員到底是住了75晚皇冠和洲際達到的還是住了75晚智選假日達到的,而這兩種精英的含金量又不一樣,從集團的層面給點基礎福利,剩下的就讓酒店自行處理了。

 

四、酒店對常旅客計劃的定位

 

通過上面的描述,大家基本上應該能在心里描繪出像多彩君這樣常住IHG酒店的人群了。。。。。對,就是公司差旅成本在中低的出差狗,IHG優悅會對自己會員的定位也是如此。而且從今年IHG對會員計劃的調整中也可以看出。

既然出差狗,那么肯定是常住智選假日的,這個品牌包早飯,所以入住的時候至悅會員送個禮包意思一下就行。如果偶爾住個假日或者英迪格,那么就發張餐券,早上吃碗面是夠了。萬一哪天老板開恩同意住住皇冠/華邑,那IHG也開恩讓你進次酒廊,而且由于是出差,所以1個人進酒廊就夠了。至于洲際,你想太多了,超出公司差旅標準太多,你不會去住的。

 

你看,優悅會已經幫至悅會員考慮的很周全了。

 

IHG不在精英會員的待遇上動腦筋,倒是另辟蹊徑在精英會員的積分上動腦筋,給起積分挺大方。我們可以比較一下,IHG最高級的至悅卡,入住時累積的積分比白板會員多100%;同樣是入住75晚的萬豪白金會員,僅比白板會員多50%;希爾頓的鉆卡會員入住時也就比白板會員多50%的基礎分,喜達屋也是如此。

 

這樣一來,精英會員入住時可以獲得更多的積分,集團也可以賣更多的積分(會員入住獲得的積分是酒店從集團買的),這樣精英會員滿意了,集團賺到了,唯獨坑了業主。業主自然更不會有動力給精英會員待遇。

 

五、總結

 

愿意看著多彩君吐槽IHG的朋友,一定是像多彩君這樣對IHG是真愛的:),也真的是像歌詞中唱的一樣“心中罵嘴里嚼”。

 

畢竟遍地開花的智選假日給了我們這些出差預算不高的朋友入住國際連鎖酒店的機會,也能夠通過各種活動累積到足夠的積分去入住高大上的洲際。

 

至于待遇,就當是浮云。反正大家記住混IHG的原則“積分第一,無視待遇”。如果真的想要待遇好點,多彩君提供兩個選酒店的訣竅:1、不要選熱門的酒店,2、盡量選國企是業主的酒店。

 

延申閱讀


歡迎大家關注多彩生活—常客生活,分享關于常旅客、旅游、信用卡的相關知識,積極的點贊、分享和轉發:

  • 微信公眾號:

您可以選擇一種方式贊助本站

多彩生活

發表評論

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: